DA NOSSA MESA PARA A TUA CASA

Produção
& Envios.

Cada peça é preparada para uma história específica. Aqui encontras o que acontece entre a encomenda e a entrega.

Atualizada em 31 de julho de 2026

1. Produção

Prazo habitual de produção: 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento e receção de todos os dados ou aprovação da prova.

As peças LUNARIA 3D são produzidas e montadas após confirmação do pagamento. Pedidos de alteração, dados em falta, produtos especialmente complexos ou períodos de maior volume podem prolongar este prazo. Sempre que isso acontecer, informamos o cliente.

2. Pré-reservas do Ameal

Os dados de personalização devem ser facultados no final da prova. Primeiras 100 pré-reservas: as molduras promocionais do Ameal serão produzidas no local, após a comunicação dos dados. As instruções e o ponto de levantamento serão comunicados através dos contactos fornecidos.

3. Expedição e entrega

Envio e entrega gratuitos: todas as encomendas LUNARIA 3D incluem portes gratuitos para Portugal Continental. Não é acrescentado qualquer custo de expedição ou entrega no checkout.

Neste momento, comercializamos e entregamos exclusivamente em Portugal Continental. Ainda não aceitamos encomendas para Madeira, Açores ou outros países, mas estamos a preparar a abertura das entregas para a Europa brevemente.

Quando a encomenda é expedida, enviamos a informação disponível para acompanhamento. Os prazos de transporte são estimativas e podem variar por destino, transportadora, períodos de maior procura ou situações fora do nosso controlo.

4. Confirma a morada

O cliente é responsável por indicar uma morada completa e correta. Se detetares um erro, contacta-nos imediatamente. Depois da expedição, uma alteração pode já não ser possível e uma nova entrega poderá ter custos adicionais.

5. Encomenda danificada

Se a embalagem ou peça chegar danificada, envia fotografias da embalagem, proteção interior e produto para lunaria.digital.2025@gmail.com assim que possível. Analisaremos o caso e indicaremos a solução adequada.

6. Peças personalizadas

Antes de pagar, confirma nomes, tempos, distâncias, datas, dorsal e morada. Nas pré-reservas do Ameal, estes dados são facultados no final da prova, conforme indicado acima. Produtos feitos segundo especificações do cliente podem ter regras de cancelamento e devolução diferentes dos produtos standard, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis em caso de defeito ou não conformidade.