Perguntas frequentes.

Escolhe o produto e indica a composição, nomes, cores, animais e mensagem. Antes de produzir, confirmamos se temos toda a informação necessária.

Sim. Podes adicionar vários produtos e personalizações ao carrinho e concluir tudo numa única compra.

Nos produtos que exigem validação visual, enviamos uma prova digital. Podes aprovar ou pedir alterações na tua área segura de acompanhamento.

A produção fica em pausa enquanto corrigimos a prova. O prazo começa ou é revisto depois da aprovação da nova versão.

A produção demora habitualmente 1 a 3 dias úteis, contados depois da confirmação do pagamento e de recebermos todos os dados necessários ou a aprovação da prova. Alterações, dados em falta, peças especialmente complexas e períodos de maior procura podem prolongar o prazo; se acontecer, avisamos.

Não. Os 1 a 3 dias úteis referem-se à produção. O transporte começa depois da expedição e depende da transportadora e do destino.

Depois da confirmação do pagamento e de recebermos todos os dados necessários ou a aprovação da prova, a estimativa total é de 2–4 dias úteis para Portugal Continental, 3–6 dias úteis para Madeira e Açores e 4–7 dias úteis para a União Europeia. São prazos indicativos que incluem produção e transporte.

O email de pagamento confirmado inclui uma ligação pessoal. Nessa página podes completar dados, validar provas e consultar o rastreio.

O checkout disponibiliza cartão, MB WAY e Multibanco. No Multibanco, a produção só avança depois da confirmação automática do pagamento.

Não. As molduras de corrida incluem proteção frontal em acrílico transparente, e não vidro. O acrílico protege a composição e torna a moldura mais leve e segura.

É gratuita para Portugal Continental em compras acima de 30 €, após descontos. Até esse valor, os portes são de 3,90 €. Para Madeira e Açores, o valor dos portes é calculado e apresentado no carrinho. Para a União Europeia, o envio é gratuito em compras acima de 60 €, considerando o valor depois de eventuais descontos.

Sim. Entregamos em Portugal Continental, Madeira, Açores e nos países da União Europeia disponíveis no checkout. Os envios internacionais seguem por CTT com rastreio e o valor é apresentado antes do pagamento.

Não. As primeiras 100 molduras são produzidas e entregues presencialmente no evento, no ponto de levantamento que será comunicado ao cliente.

Podes corrigir rua, código postal e localidade na área de acompanhamento enquanto a encomenda ainda não tiver sido enviada.

Nos produtos vendidos em packs, o formulário indica se o preço é por unidade ou por pack completo. Escolhe a quantidade pretendida e confirma o total antes de adicionar ao carrinho.

Consulta a política de trocas e devoluções para saber as condições aplicáveis às peças personalizadas. Se existir um defeito, dano ou diferença face ao que foi encomendado, contacta-nos com a referência e fotografias.