Termos e Condições de Compra.

1. Contacto e âmbito

Para esclarecer características de um produto, condições da encomenda ou questões pós-venda, contacta lunaria.digital.2025@gmail.com. Estas condições aplicam-se às compras através desta loja.

2. Produtos e personalização

Confirma o modelo, as cores, os nomes, as datas e os restantes dados antes de encomendar. Nos produtos com prova digital, a produção depende da aprovação. As imagens ilustram exemplos de personalização; os elementos incluídos são os indicados na descrição do produto.

Nos produtos vendidos em packs, o formulário identifica se o preço é por unidade ou por pack completo. A quantidade e o total devem ser confirmados no carrinho.

3. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em euros. O carrinho apresenta os descontos aplicáveis, os custos de envio e o total antes do pagamento. As condições e os limites dos códigos promocionais são verificados no checkout.

O pagamento é processado pelo Stripe através dos métodos disponíveis no checkout. A produção começa após confirmação do pagamento e receção dos dados necessários ou aprovação da prova. Uma referência Multibanco emitida não equivale a pagamento confirmado.

4. Encomenda e confirmação

Revê os artigos, a personalização, a quantidade, a morada e o valor total antes de avançar para o pagamento. Guarda a confirmação e a referência da encomenda. Se detetares um erro, contacta-nos assim que possível; a possibilidade de alteração depende da fase em que a encomenda se encontra.

5. Produção e entrega

Os prazos, destinos, portes e condições especiais de levantamento constam da política de produção e envios. As estimativas dependem da confirmação dos dados, da complexidade da peça e do destino. Uma ligação de acompanhamento é enviada quando aplicável.

6. Cancelamentos, devoluções e conformidade

Consulta a política de trocas e devoluções para as condições relativas a artigos personalizados, alterações e cancelamentos. A personalização não elimina os direitos legais em caso de defeito ou falta de conformidade.

Em caso de problema, indica a referência e descreve o sucedido, juntando fotografias quando úteis. Nenhuma disposição destas condições reduz os direitos obrigatórios do consumidor.

7. Privacidade e cookies

O tratamento de dados, os serviços utilizados e as preferências de cookies são descritos na política de privacidade e cookies. A autorização de analítica opcional é independente da compra.

8. Ajuda e alterações destas condições

Consulta as perguntas frequentes ou contacta-nos para obter ajuda. As alterações futuras destas condições não afetam os direitos associados a encomendas já efetuadas.